本报讯今年以来，获嘉县国税局不断整合各类资源，探索纳税服务最佳载体，坚持“阳光维权”，杜绝违规操作，使纳税人明确其权利与义务，增强其纳税意识、维权意识，用优质的纳税服务进一步提升国税形象。
成立“纳税人维权志愿团”。与当地司法部门、法律援助中心紧密配合，组成由税收业务骨干、法律专家的援助团，联手开展纳税人维权活动。定期在办税服务厅、援助中心现场解答纳税人提出的税收争议方面问题并受理相关维权案例，无偿为纳税人提供税收维权服务，公开、公平、公正地解决税收争议，保障纳税人合法权益。
构建立体式维权投诉体系。通过在办税服务厅设立举报箱、阳光维权服务台，在政府门户网站公示维权热线和维权邮箱，与新闻媒体同开“阳光维权直通车”等举措，畅通纳税人的维权渠道，形成扇形辐射的维权服务网，把部分纳税人不想维权、不敢维权、不会维权的问题，及时反馈到国税部门，切实维护纳税人合法权益。
完善维权案例的办理机制。建立维权案例的处置、转办、协办一条龙服务，落实纳税人的维权要求，用制度保证维权服务跟踪处理工作的规范性，按照工作流程对纳税人维权申述的问题，积极沟通情况、认真调查落实、及时在办税厅公告栏、政府网站反馈结果，做到全程规范、透明。
建设执法服务一体化模式。积极推进国税部门“在规范执法中维权服务，在维权服务中规范执法”，将维权服务延伸到税收征管的每一个环节，保证纳税服务和税收执法行为在纳税人的有效监督下进行，形成自觉维护每一位纳税人合法权益，主动接受纳税人监督投诉的税企和谐氛围，规范和改进国税部门的行政执法行为和纳税服务工作。
推进维权政策宣传长效机制。准确把握纳税人的维权需求，调整工作思路，公开服务承诺、服务标准和维权流程，多渠道、全方位宣传税收维权方法和政策规定。成立纳税服务青年志愿者队伍，走进企业、社区、学校等场所，有针对性地开展纳税辅导和维权宣传；开通纳税服务微博，利用微博的即时性和现场感迅速解答纳税人的在线维权咨询；设立纳税人学校，定期组织纳税人培训，聘请业务骨干为纳税人讲解相关税收法律法规、政策规定、行政救济等知识。目前，该局已实现“三线两网”受理即办制度，即对政风行风热线、政府门户网转入电话或问题，采取当天接收登记，当天处理回复；12366纳税服务热线和国税网站咨询平台转入问题当场解答，疑难问题2个工作日确保回复。(常军亮)
《获嘉国税局开展“阳光维权”优化纳税服务》相关参考资料:
国税局纳税服务、优化纳税服务、城关镇 获嘉、获嘉 经济、获嘉 通报、获嘉 历史、获嘉 荣誉、获嘉 入学、获嘉 小学
