除了在产品与服务领域不断推陈出新之外，友邦还致力于在“科技”和“人”两方面加大投入。将自身的科技化路径拟定为全新的TDA(Technology，Digital，Analytics)“三维坐标”，经过长期的探索与耕耘，友邦人寿已经在人工智能、大数据、云赋能等方面取得了丰硕成果。例如，友邦人寿系统上云和数据上云的同步推进，助力友邦人寿从全面上云出发赋能业务，实现业务量和业务绩效的双引擎增长。在客户服务方面，友邦人寿打造了旨在优化整合线上、线下服务资源，改善客户服务体验而打造的全方位、立体化服务新生态——“智能服务一体化平台”。此外，友邦正潜心打造覆盖端到端客户旅程的一体化数字客户互动平台(OneExperience)。作为数字化平台的核心组成部分，“友邦友享”APP于今年全新上线，为客户提供一站式全旅程的健康管理服务、个性化的保障解决方案、专业财富管理以及丰富品质生活权益。
同时，友邦深信“科技的目的是成就更专业的‘人’”，保险是需要提供专业有温度的长期陪伴的行业，而其中最为关键的正是洞察客户需求，以科技赋能的“卓越营销员”渠道。通过在优质增员、持续培训、团队管理等各阶段的投入，将营销员培养为陪伴客户一生的“健康及财富管理伙伴”和“保险企业家”正是友邦的核心差异化优势。在“人口红利”日渐式微的今天，友邦坚信只有依靠“人才红利”、“人文红利”，充分发挥“人”的价值和潜能，并强化组织能力和文化建设才是企业可持续发展的根本动力。长期以来，友邦致力于培养人、成就人，持续打造互动、合作、包容的职业平台，搭建卓越的人才发展体系。
友邦坚信，“发展才是硬道理”，在金融业扩大对外开放的政策红利下，友邦人寿四川分公司和湖北分公司相继获批开业，内地市场版图的扩大，为友邦人寿的成长不断注入新动能。同时，为有序支持业务拓展，友邦人寿高效建立南北方运营共享中心，运营集中作业模式得以最终落地，为友邦人寿的区域拓展提供强大的后台运营保障。
复星保德信人寿：
1、复星保德信人寿坚持走高质量发展路径，积极推动差异化发展道路，打造错位竞争优势，贯彻长期可持续发展的价值成长道路，顺应数字化转型趋势，提升公司的发展质量。
1)营销渠道始终聚焦于打造一支“高收入、高产能、高留存”的精英寿险代理人团队，建设起服务化、品牌化的营销体系，注重业务价值的提高，借助优质经营能力推动业务产能与规模双提升。2021年，营销渠道新单规模实现同比16的正增长，新业务价值同比增长32，营销队伍的健康指标稳定居行业前五，高产能队伍持续增长。2)银保渠道聚焦渠道关系维护，针对业务不同发展阶段采取差异化经营策略，调整业务模式，实现“线上-线下”全渠道营销服务赋能。2021年，银保渠道在加深与既有银行机构合作的基础上，新拓与交通银行的合作渠道，期交新单实现同比7的正增长。3)中介互联网渠道密切与头部机构的合作，贯彻细分市场战略实现单点突破，借助生态赋能与精准资源配置，扎根重点渠道助力深度合作，追求高价值期交业务。2021年，中介渠道实现13月保费累计继续率超95，渠道发展呈现良好态势。2、复星保德信人寿秉持以客为尊的客户服务理念，优化保险产品供给，积极参与应对人口老龄化战略，满足社会的养老、健康需求，服务与保障社会民生。
1)复星保德信人寿发布“星享寿”综合养老解决方案，建立起复保专属的康养服务品牌，着力打造“保险 生态”创新经营模式，在为客户提供基础保险产品及服务的同时，聚焦养老、健康生态场景建设，用生态化服务帮助客户解决养老困境，助力第三养老支柱建设。2)公司秉承稳健投资、价值投资和长期投资的原则，按照金融支持实业的大方向，积极广泛参与民生保障、国家战略新兴领域等领域的投资，为国家民生保障、战略新兴等核心领域的发展提供长期稳定的优质资金，2021年新增民生领域相关的投资金额合计2.5亿元。截至2021年末，公司在民生领域相关的投资金额合计5.3亿元，占金融产品投资余额的9.91。3、复星保德信人寿坚守保险保障本源，巩固脱贫攻坚成果，推动乡村振兴，协助社会保障体系建设，切实助力共同富裕发展。
1)复星保德信人寿积极参与乡村医生项目保险捐赠，为乡村医生提供意外险和重疾险保障，截止目前已为3万名村医提供了30余亿保额的意外险保障。乡村医生项目由国家卫生健康委扶贫办与共青团中央等指导，复星公益基金会联合主办，对口帮扶贫困县驻点扶贫(现已全部脱贫摘帽)，助力脱贫攻坚。2)发挥保险的社会保障功能，复星保德信人寿协助保险保障体系建设，积极服务社会。扩充疫情相关的医疗保险的保险责任，并提供新冠疫苗接种意外保障；2021年7月河南省突发特大洪涝灾害，复星保德信人寿启动紧急预案，提供服务帮助，为新乡市防洪救灾的工作人员提供意外险捐赠。中韩人寿：
1)推进供给侧结构性改革，服务构建国内国际双循环相互促进的新发展格局，巩固脱贫攻坚成果、推动乡村振兴、完善社会保障体系创新资金运用机制，助力实体经济和绿色产业发展
保险是社会“稳定器”和经济“助推器”，在服务经济社会发展大局方面有着特殊的地位和作用。2022年，公司将在风险可控前提下创新资金运用机制，借助高质量发展共同富裕示范区建设的契机，聚焦于轨道交通、高速公路、城市更新、水务、城市管网、港口机场等基础设施、民生工程等，探索风电、光伏等可再生能源以及绿色制造等绿色投资。同时，在债权融资的基础上，结合实际拓展通过公募REITs、私募股权基金、产业链共建等方式投资，提升服务重大规划项目落地的能力。
2)回归保障本源，积极参与健康中国、应对人口老龄化等国家战略；构建结构合理、功能完备、保障全面、竞争有序的保险供给体系；积极推动差异化发展和错位竞争，顺应数字化转型趋势，提升发展质量通过数字化创新构造差异化竞争优势战略，聚焦数字化应用对寿险经营全流程的赋能增效
2021年，从销售支持、内部管理和客户服务三方面开展创新探索，助力经营效率提升。一是在销售支持方面，公司与保险行业科技企业对接，引进其先进经验和做法，推出“中韩获客宝”系统，该系统能够把业务数据化能力和客户运营能力持续标准化、工具化、智能化，并具备转化为业务解构数据决策、智能辅助的能力，能够帮助帮助保险营销队伍做好基于私域流量的个人经营、客户经营和团队经营。二是在内部管理方面，公司将应用系统、数据和网络资源集成在统一的企业微信门户之下，实现统一的“界面集成、流程集成、业务集成、消息集成”，为公司内外勤员工提供统一信息资源访问入口，并根据用户的角色不同，提供个性化的服务。同时通过与企业微信合作及配合创新技术，高效实现低成本的科技应用迭代目的。三是在客户服务方面，推进“中韩人寿”官方微信公众号端自助保全服务项目迭代和功能完善，方便客户足不出户办理保险业务。同时基于官微平台开展服务客户、保险讲座直播等动作，连接客户，增强体验。
3)优化保险产品供给，更好地满足社会大众日益增长的养老、健康等保障需求；发展服务“三农”领域等普惠保险，加强小微企业和弱势群体金融服务，切实促进共同富裕等。数字化赋能产品创新，助力普惠保险发展
公司与保交所科创公司合作，借力其大数据风控技术开发儿童普惠型重疾产品——宁波惠儿保，基于投保群体信息开展精准筛查，剔除带病投保等逆向选择因素后有效降低保单成本，凸显普惠性质。惠儿保以较低的价格为宁波当地少儿群体提供“一站式少儿重疾保险 特色少儿健康服务”，包含20万元重疾保障及一系列专业优质的健康管理服务，包括父母优选体检、儿童口腔齿科保健、家庭医生电话、重疾绿通服务等，有效提升宁波当地少儿保障水平。这是一次利用大数据在投保端进行风控筛查的尝试，大大降低了保单价格，体现了惠民保险产品特征，收到广大市民欢迎。短短一个多月时间，就吸引5150户家庭为子女投保，累计为当地少儿群体提供超10亿元的重疾保障。
信美相互：
1)深耕数字化发展，打造信美“数字化三角形”作为国内首家且唯一一家相互制寿险组织，信美自成立之初，在战略中就始终强调未来发展要依靠科技驱动，并在科技方面持续投入，是国内首家运用分布式将核心系统上云的寿险组织。截至目前，在实现以阿里云为基础的整体云上架构、数字化中台等1.0基础建设之后，经过持续深化数字化迭代，信美已实现全流程在线化、实时数据化的2.0阶段，并以“数字化三角形”作为推动工作的重点方向。
具体而言，数字化工作的开展，主要从三个方面入手，即核心内部管理、支持业务发展、会员运营服务，三者互相支撑形成稳定三角形。其中，核心内部管理方面，信美相互人寿搭建经营管理指标体系，从经营评价、价值评价、风险评价整体监控管理状况，以加速业务、投资等数据融合，进而提升管理评估及风险管控能力；支持业务发展方面则搭建了经营数字化体系，从业务、运营、产品、财务、投资、内控、人力、IT多角度进行组合监控，提升内部业务管理及外部渠道合作沟通效率，保证业务的良性发展；对于会员运营服务，信美亦围绕会员体验、会员权益及会员生命周期进行整体监控，以期为会员提供有温度的服务。
依托数据驱动经营和管理模式升级，信美打造出具备竞争力的“轻型、高度敏捷型组织”，成立第三年即实现当年盈利，打破寿险行业“七平八盈”的传统规律。
2)围绕“双翼”核心战略，聚焦特定人群健康保障信美始终紧密围绕中高净值客群和互联网普惠的“双翼”核心战略，发挥相互制特色及利用数字化能力，为会员提供综合养老健康等服务，并聚焦“一老一小一病”等过往其他公司较少涉及的保险薄弱领域，不断通过创新为这些特定风险人群提供普惠、透明、简单的保障服务，扩大保险覆盖面，助力填补老年群体、少儿群体及已病/慢病人群健康保障缺口。
3)传递“互助共济”理念，践行社会责任承担着弘扬相互制中“人人为我、我为人人”的保险理念，信美除了在行业首创“会员爱心救助账户”，还积极支持偏远地区及患大病尤其是白血病孩子们的素养教育，与上海真爱梦想公益基金会、北京新阳光慈善基金会合作，分别建立公益专项基金，成功资助三所“梦想中心”建设及一所病房学校运营费用支持，身体力行践行公益，助力欠发达地区及白血病孩子教育发展与心理辅导。
众惠相互：
自成立以来，众惠相互始终按照党中央、国务院关于相互保险的试点初心和银保监会要求，积极承担社会责任，着力在基层社会治理、健康中国、农村保障等领域实践，致力于在当前国家亟需的中小微企业、“一老一小、带病慢病”等方面发挥作用，促进普惠金融发展服务国计民生，取得了较好的社会和经济效益。同时，发挥相互保险“公益、普惠”属性，专注发展符合会员长期利益的高保障产品，为传统商业保险难以覆盖的“中低收入、高风险、弱势群体”等提供长期风险管理及健康服务，为服务经济社会发展和保障国计民生，提供全方位、高质量的保险保障。具体实践如下：
项目一：货车司机专属普惠医疗保障计划——关注新经济从业人员保障难题，助力实体经济发展和产业升级。党中央高度重视维护好新就业形态劳动者劳动保障权益，
