“在家里打一个电话就把家务活儿处理好。”70多岁的新乡市民李建国告诉记者，现在老人一旦遇到生活中的麻烦事，第一时间想到的便是该市居家养老服务呼叫中心的热线电话“12349”。
这是新乡市社会养老服务体系建设成果的一个缩影。让64万名老年人安享幸福晚年，是市委市政府始终关注和关心的一项重点工程，全面启动“敬老安康幸福工程”，开办老年远程大学示范教学基地，鼓励多种形式兴办养老机构，努力实现资源互补、创新养老服务模式，努力打造“10分钟生活服务圈”……从日常护理、寻医问药到文化休闲，如今，我市在各个方面实现了为老服务常态化。
开通“12349”热线，打造养老服务平台
目前，新乡市60岁以上老年人接近全市总人口的14，其中空巢老年人达30万人，呈现出未富先老、规模大、增长速度快、失能老人多、空巢老人多等特点，养老问题已经由家庭问题上升为社会问题。面对巨大的养老压力，近年来，市民政局老龄办积极探索养老服务长效机制，花大力气打造“12349”政府养老信息服务平台，共收集录入30多万名老年人有效信息，建设30多所居家养老、日间照料服务中心(站)，努力构筑10分钟社区养老覆盖服务圈，对全市老年人提供全方位、多层次养中国老年大学协会评选为“全国老年远程教育大学先进单位”。目前，全市已有三分之二养老服务机构、居家养老服务中心、社区日间照料服务中心等开办了老年远程学校，增设了多媒体老年文化活动室，我市探索的文化养老渐成热潮，为实现将全市养老服务机构办成“老年人的学校和健康乐园”的梦想夯实了基础。
新乡市《关于加快推进社会养老服务体系建设意见》中勾画的养老社会服务蓝图显示：到“十二五”末，全市将实现以居家养老为基础，以社区养老服务为依托，以机构养老为支撑，资金保障与服务提供相匹配，无偿、低偿、有偿服务相结合，形成政府主导、部门协同、社会参与、布局合理、规模适度、功能完善、运营良好、服务优良、覆盖城乡的养老服务新格局。
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