家政人员“返岗”提前我市“保姆荒”已得有效缓解
雇主、保姆一个屋檐下的互惠“玄机”
□记者崔敬
随着春节气氛的淡去，来自四面八方的从事家政服务的务工人员开始接踵“返岗”。3月20日、21日，记者从我市家政服务市场的走访中发现，我市春节期间的“保姆荒”现象已得到了有效缓解。许多雇主甚至抓住了这一“契机”，趁着节后用工市场火爆的时候，挑选适合自身需求的保姆，一改春节长假中供不应求的状态。
节后保姆“返岗”提前
人员流动性较大
3月20日，记者从文化街上的市蓓蕾家政服务公司了解到，从农历正月初七以来，公司的家政人员已经开始陆续返城，从正月十七至今，已成保姆返城的高峰期。提前“返岗”的员工较往年增加，返城的时间较往年也有所提前。该公司负责人赵经理表示，如今的家政从业人员的观念正在悄然变化，不少保姆甚至趁节后市场缺口，选择提前返城抢占岗位。
位于中原路上的一家家政公司经理张先生表示，由于公司内的保姆只有两成为本地居民。在春节前，县域和外地市的务工人员为早日与亲人团聚而选择提前返乡或者离职，在春节长假期间甚至一度出现用工缺口。正月初八当日，当他的用工招聘信息刚刚发布，咨询应聘的电话便接踵而至。在元宵节后，所需的家政人员已经招满，原本供不应求的“用工荒”状态得到了有效缓解。
据了解，目前我市的住家保姆主要以做饭、洗衣、老人护理、打扫卫生等服务内容为主，年龄集中在30岁~50岁之间，月薪普遍在2000元~4000元不等。尽管工作的“技术含量”并不太高，但具备熟练技能的务工人员仍相对缺乏。
业内人士崔女士告诉记者，保姆在养老保险、休假等社会保障方面尚有欠缺，加上存在“伺候人”等偏见，社会地位相对偏低，尽管工资待遇逐年呈上升趋势，但从事该行业的人员流动性依然较大。“每更换一批员工，就需要重新开始系统培训，无疑就会增加运营成本”。
专业月嫂收费居高不下
年轻大学生成行业新血液
而“月嫂”作为专门为产妇和新生儿提供护理和指导的家政服务人员，她们通常是受过专业培训、文化层次相对较高的女性。记者从我市数家规模较大的专业母婴服务机构了解到，一般初级月嫂工资在3000元以上，如果想找经验丰富，甚至是“顶级”月嫂的话，价位都在5000元~8000元之间。尽管收费相对不菲，但经验丰富、素质素养高的优质月嫂仍然炙手可热，不提前出手，很难预定到适合的月嫂。由于月嫂一般都持有相关职业技能证书，因此，从业人员相对稳定。
随着市民家庭收入的提高，观念的变化，母亲如何科学地产后恢复，新生儿如何精细地喂养，成了很多准父母和家长高价“追逐”月嫂的主要原因。市银玺金宝宝专业月嫂服务中心负责人王女士介绍，受“羊”属相影响，近两个月出生的孩子相对较少，月嫂需求量相对往年同期有所下降。但从4月份起，月嫂预定量明显增长，记者了解到，我市一些优质月嫂服务机构的预订甚至已经排到了下半年。
专业月嫂需要经过产褥期护理、母乳喂养、产后心理疏导、新生儿抚触等服务项目的培训考核，持证上岗。新乡家家乐母婴护理中心的一位李姓工作人员告诉记者，在如今我市的母婴市场中，有很多幼师专业、护理专业的年轻大学毕业生开始加入月嫂行列。她们自身素养较高，容易接受新理念，为月嫂行业注入了新鲜血液，更加能够赢得准父母的青睐。
与普通的家庭保姆有所不同的则是，市民对月嫂，尤其是优质月嫂的需求迫切。但由于信息不对称等原因，仍无法迎合母婴市场的巨大需求量。一边是雇主难以觅到适合的月嫂，一边是母婴机构月嫂的外流。
21日，记者在市第一人民医院、市妇幼保健院门外看到，众多手持广告单页正在向孕产妇派发的母婴机构员工。而医院内，接受围产检查的孕妇却正在为如何寻找技术过硬的月嫂而发愁。王女士介绍，一些市民绕过公司，通过熟人介绍等渠道直接与月嫂本人联系，必然会导致公司客户的流失和市场价格的混乱。
屋檐下有“战争”
尊重、信任才能互惠互利
家住新延路华北石油局家属院的石大爷，最近正为身患阿尔茨海默病的老伴请保姆的事情窝火。从2014年8月至今，他已经更换了8位保姆，平均每位工作时间都不超过1个月。这8位保姆中近一半是主动“消失”，一半则是被石大爷辞退。“有些保姆打眼一看就知道从业经验很少，护理老人完全没有经验。”他认为，他所选用的家政公司为了收取费用，夸大宣传。
而保姆陈阿姨却是另一番观点。她告诉记者，石大爷的老伴较为狂躁，在日常护理中，保姆经常遭到她的谩骂甚至是推搡。“尽管知道这是病人的无心之失，但是我不想为了这3000多元钱忍受委屈”。
雇主对保姆言行不够尊重、保姆“任性”说走就走……双方因缺乏沟通、信任等，导致保姆不断“跳槽”，雇主家庭服务“空窗”。因此，这千丝万缕的矛盾纠葛，也是成为雇主、保姆感叹家政服务行业难的主因。
东大街上的一家家政服务公司的负责人总结，一些始终找不到合适保姆的雇主应该扭转对保姆的认知偏见，彼此尊重，让他们获取职业认可感。当保姆对城市和雇主家庭有了信赖和归属感，双方才会实现真正的互赢互惠。
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