新乡市车管所是新乡市公安系统的一张名片，是河南省唯一一家地市级一级车管所。连续三次摘得“全国优秀车辆管理所”的荣誉。为了让金牌增色，为了更好地为群众服务，更好地树立车管所形象，新乡市车管所绞尽脑汁创新服务手段，改善服务质量。
现在，新乡市车管所陆续开通了网络车管所、掌上车管所、宅递服务等民生服务，市民手指轻点即可获悉疑难解答，足不出户或在家门口就能办理补换证等车驾管业务……这些便民利民措施，不仅节省了广大司机朋友的时间，更提高了工作效率。
“有了宅递服务真方便，再也不用来回折腾了。”获嘉县某建材店店主王先生表示。那么，什么是网络车管所、掌上车管所和宅递服务呢？这些措施又是怎样便民利民的呢？东方今报记者为您解疑释惑。
东方今报记者何中有
孙玉镯
见习记者牛冰霜/文图
足不出户办理业务：“宅递”服务
家住获嘉县的王先生，自己开了一个建材店，生意还不错，就是十分忙，“家里人都各忙各的，每年办理车辆相关业务都要跑好几趟，因此生意很受影响。”王先生说，他从朋友那里得知，新乡市车管所推出了“宅递服务”，亲自感受后，由衷地感叹“有了宅递服务真方便，再也不用来回折腾了”。
宅递，顾名思义就是家庭邮递。
新乡市车管所副所长周建华说，为了更方便群众，从2013年11月份开始，新乡市车管所和新乡市邮政部门联合推出了一项新业务：打个电话，不用出门，邮递员上门收集材料，邮寄到车管所，车管所办结后，再邮递到群众家中，实现了“足不出户”办结车管业务。
“驾驶人在外地同样可以办理。”周建华说，针对驾驶人在外地的情况，申请人只需要把相关资料及费用寄到指定地点即可。
目前，宅递服务开展有9项业务，包括驾驶证有效期满换证、驾驶证损毁换证、补领机动车驾驶证、提交身体条件证明、机动车驾驶人联系方式变更、补/换领机动车号牌、补/换领机动车行驶证、机动车所有人联系方式变更、本市机动车委托外地核发检验合格标志等。
“我们承诺的是新乡市区和七个县城半个小时内上门收取资料，并且只收取最基本的快递费用，车驾管部门不收取任何费用。”周建华说，然后由快递员代替群众前往车管所办理业务，办理后三个工作日内寄送到群众家里。
“现在生活节奏非常快，对于大忙人来说，耗费半天时间去车管所办理业务，很不值得。宅递服务很得人心！”
互联网时代：网络车管所
新乡市车管所推出的许多便民措施中，宅递服务只是其中的一种，新乡市车管所副所长周建华信手拈来的还有许多。
2012年，新乡市车管所自主研发出了一套短信自动提醒服务系统，对驾驶证审验、补换证，机动车检验、报废等13种业务，提前30天系统会自动发一条短信，点对点提醒驾驶员或车主朋友，驾驶证或机动车目前是什么状态，需要携带什么资料，于什么时间到什么地方办理什么业务等。
周建华称：“自2012年10月份业务开通以来，我们已发送有效提醒短信13余万条。”
在互联网时代，尤其是微信大行其道的今天，新乡市车管所也赶时髦，除了推出网上车管所外，还推出了“新乡市车管所”微信官方网站（即新乡市车管所微站）便民服务平台。
周建华介绍，微站的建立分两期，一期工程已经结束，主要是一些服务业务。比如新乡市车管所办理的业务种类、各个分所分站所在地等微站上面都有详细介绍。“车管所服务站办理业务范围、联系方式、上班时间等也都一目了然”。
二期工程准备将互联网官网上能办理业务全部拿到微信上，将会包括驾驶证有效期满换证、变更驾驶证联系电话、自愿降低驾驶证准驾车型换证、补/换领机动车号牌、补/换领机动车行驶证等13项代办业务。
“微信车管所主要是满足年青一族的需求，尤其是给上班一族提供了方便，在上下班公交车上、外出办事途中，只要掌中持有加入新乡微信车管所的手机，随时随地均可办理相关业务，动动手指就可以办理相关业务。”
车管所遍布全市区
周建华说，新乡市车管所距离市区20多公里，为了方便群众就近办理车驾管业务，在新乡市区设立了两处分所；并以服务半径1.5公里为标准，在新乡市区商场、社区、医院、市民服务中心等群众相对较为集中的地方，设立了8个交通管理服务站，为群众提供包括驾驶证审验、补换证等内容的服务。
“为了方便群众，设在平原商场的服务站工作时间从早上9点到晚上9点，全年节假日不休息。”
“一切的努力，说到底，车管所是为老百姓服务的！”新乡车管所所长王清平说。
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