记者冯晓玉通讯员吴道绪
东方今报新乡讯近日，3位聋哑人到红旗工商分局文化路工商所投诉，称自己是山东威海人，来新乡学习小吃技术，交了2900元培训费后，发现实际与广告不相符，想退款，遭到培训方拒绝。后经文化路工商所帮其讨回学费，现已顺利回家。
这3人是通过广告，4月20日来到新乡一家饮食培训机构学习的，在未签订任何合同的情况下，便交纳了共计2900元的培训费用。经过短暂的学习后，他们发现学习效果与广告宣传不太相符，感觉自己被骗了，便要求培训方退还费用。但培训方以学员在交费时已看过学员须知，上面注明学习期间学费概不退还，只可调换学习项目，且有学员自己签字认可为由拒绝退款。3位残疾人无奈，来到工商所投诉。
接诉后，文化路工商所立即安排调解人员专门处理此事，对负责人晓之以理，指出其存在的问题和对残疾人更应多一份关爱。最终达成调解协议，培训方全额退还学费。
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