来源时间为：2021-11-23
近日，家住新乡市获嘉县冯庄镇冯庄村的冯先生遇到了一件令他全家人都倍感意外而又气愤的事情。前不久，冯先生94岁的父亲因病住院，在办手续时却发现系统上查不到老人的参保信息。明明已经按时缴纳了居民医保费用，查不到参保信息就意味着住院费用无法报销，这让冯先生一家人都焦急万分。
打开网易新闻查看精彩图片
缴费凭证显示：支付成功
官方却回复：费用被退回
冯先生告诉记者，由于父亲是高龄老人，家里更是每年必须为老人缴纳医保费用，从不敢马虎。明明早已缴过保费，怎么会没有参保信息呢？冯先生向记者展示的一份手机截图为：2022年获嘉医疗缴费凭证，支付状态为：支付成功。
在医生的提醒下，冯先生赶到获嘉县医保局进行了查询，结果显示确实没有参保信息。医保局的工作人员对冯先生说，收取保费的是税务部门，冯先生又到获嘉县国税局的窗口进行查询。随后，税务部门向冯先生回复说，系统显示缴费后又被退回。
缴费成功一分钟后被退回
后期一直未提醒
“明明已经缴费成功，为啥又被退回？”税务部门的回复仍让冯先生一头雾水。“他们给我的解释是银行系统原因。”冯先生说，现在手机缴费页面仍显示为缴费成功，如果退回了为何一直显示是缴费成功。
打开网易新闻查看精彩图片
经过了这次保费风波冯先生一家才发现，当时缴纳保费是通过一个“易收宝”小程序进行的支付，仔细核实后发现确实有一笔320元的退费记录。交易记录显示，2021年11月23日14:15:19支付320元的保费，显示支付成功；2021年11月23日14:16:54全额退款320元。两次时间仅间隔一分多钟。
“当时我是带着320元的现金去村委会交的，但是不收现金，还是村干部拿着我的手机替我操作的。”冯先生的弟弟冯永成对于缴费过程仍记忆犹新。由于冯永成手机余额不足，热心的村干部不仅向冯永成的手机上转了钱，还帮助他进行了手机支付操作。
冯庄村干部冯向宇向记者证实了不收现金的规定，对于不会操作的村民，村干部会指导或者帮助村民进行网上缴费。村干部冯向宇称，当天手机页面显示缴费成功，至于后来退费这些情况，村干部也不知情。
对于缴费后被退费，冯永成表示自己没有收到提醒信息，并且从来不知道被退费这件事。让他难以理解的是，村干部多次通知没有缴费的村民赶快缴纳，但这里面一直没有他父亲的名字，这更能证明当时已经缴费成功。
缴费成功为何被退款
税务部门回应：系统原因
缴费成功后为何会被退回，这是冯先生一家最关心的问题，但国家税务总局获嘉县税务局服务窗口工作人员只给出了“系统原因”的回复，至于究竟是什么原因导致退费，该工作人员只称是中原银行“易收宝”系统原因，具体原因自己也不清楚。
打开网易新闻查看精彩图片
7月4日，国家税务总局获嘉县税务局出具的情况说明显示：经第一时间与中原银行、医保部门进行调查核实，缴费人家属于2021年11月23日14:15:49为其代缴2022年城乡居民基本320元，该费款于当日14:16:43原路径退款至1346047xxxx绑定的微信账号，缴费程序显示退款成功。该代缴人未及时核实原因，未再次缴纳，造成缴费人在规定时间内未缴费成功。
鉴于国家税务总局获嘉县税务局出具的书面回复仍没有解释退费具体原因。记者随后联系中原银行95186客服电话进行了反馈，工作人员表示会核实后进行回复。
医保局曾公布多种渠道缴费
基层或被指定单一收费渠道
记者查询发现，新乡市医保局公布的缴费方式有四种，即：“河南税务”公众号缴费、支付宝缴费、“河南省网上税务局（移动版）”手机APP缴费以及办税服务厅申报缴费。获嘉县医保局公布的缴费方式则为五种方式，增加了中原银行的“易收宝”缴费方式。
而在获嘉县中医院的微信公众号上，缴费方式只剩下了“易收宝”一种缴费方式。并且对集中征缴时间、地点、方式及流程进行了详细解释。其中缴费方式要求，各乡镇要统一在各乡镇便民服务中心设立集中征缴窗口，由各乡镇明确1名分管副职牵头，各村从乡镇集中征缴窗口集中领取“易收宝”二维码及宣传材料，征缴方式原则上以家庭为单位参保，以户籍地享受居民门诊就医报销待遇，由村委负责组织、村卫生室配合进行集中征收。
缴费流程为：1.各村委负责通知符合条件的居民缴费,居民通过扫描指定“易收宝”二维码进行缴费。2.征缴时,对在“易收宝”程序中无法识别缴纳的人员，如新增未参保、信息错误等人群，各乡镇可将此类人员的身份证或户口簿照片通过微信“两险”征缴工作群反馈，经医保中心维护信息后，再使用“河南税务”微信公众号、支付宝等方式缴纳；新生儿则需到市民中心三楼办税服务厅缴纳。
打开网易新闻查看精彩图片
获嘉县多名群众向记者证实，村内张贴的通知，包括微信群以及大喇叭宣传的缴费渠道都是中原银行“易收宝”缴费。获嘉94岁老人缴费为何被退款？获嘉当地基层是否指定了唯一收费渠道？大河报豫视频记者将继续关注。
来源：大河报·豫视频
