2月4日，记者从新乡铁路方面获悉，2015年春运已经开始。从2月4日起至3月15日，节前15天节后25天，新乡车务段已做好准备，全力打好“春运”攻坚战，最大限度满足旅客出行需求。2015年春运，新乡车务段预计将发送旅客124万人，人数较去年春运增长5.1，最高日预计将发送旅客5.2万人。由于新乡外出务工人员较多，节后从初五开始进入旅客返程发送期。特别是在正月初十至二十五期间将出现明显的高峰期，预计日均将达到3.5万人左右。针对客流高峰期，新乡火车站14个售票窗口全部启用，各代售点售票时间延长至晚八点，售票大厅内四台自动取票机24小时正常运转。
新乡车务段为每一位旅客平安回家，做了大量的准备。目前，新乡火车站“乡情”、安阳站“安全出行、阳光服务”、新乡东站“乡约”、鹤壁东站“丹顶鹤”、安阳东站“大美安阳、贴心服务”等服务台的建设已初见成效。广大旅客在途经这些车站时，遇到各种出行方面的问题，在这些服务台将得到来自“铁老大”的热情款待，专业人员解答各方面的问题。
日前，新乡车务段团委向新乡、安阳、鹤壁三市公开招募社会志愿者50余名，在新乡、安阳、新乡东、鹤壁东、安阳东5个车站开展“青春志愿行·温暖回家路”志愿服务活动，将为旅客提供咨询、引导、免费图书借阅等爱心便民服务。据了解，这些志愿者都经过了严格培训，他们将用微笑传递青春正能量，用热情温暖每一位旅客出行。
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