3月13日上午，河南省原阳县阳和街道马庄小学的学生们正在上一堂特殊的网络直播课程，网课主要围绕疫情期间学生居家利用网络支付功能进行高额网游充值、直播打赏等现象进行以案说法，教育未成年人理性消费、防范电信和网络诈骗。这是人行新乡市中支指导人行原阳县支行在疫情期间以网络直播形式持续推进金融知识纳入国民教育体系工作的大胆尝试，也是今年3.15期间丰富“线上”金融知识普及渠道的重要举措。
“由于疫情影响，今年3.15期间组织金融普及活动主要以‘线上为主。”人行新乡市中支负责人告诉《金融时报》记者。围绕“权利·责任·风险”的主题，人行新乡市中支主要针对疫情期间社会公众的实际金融需求，普及个人征信业务网上办理、防范电信诈骗、非法金融广告的识别方法和被非法金融广告误导的救济途径等知识，帮助金融消费者足不出户享受金融服务。人行新乡市中支负责人主动接受当地电视台采访，宣传该行疫情期间金融消费权益保护工作措施。为引导消费者在线办理业务，人行新乡市中支在当地主流媒体和微信公众号上先后推出《疫情当前教你如何足不出户安全查征信》《征信业务办理问答》等原创信息，引导社会公众网上安全高效办理个人征信业务。外汇局新乡市中心支局通过微信公众号发布业务在线办理指南，倡议客户网上办理外汇业务。为增强金融知识普及趣味性，该行还充分利用原创漫画的形式，通过微信公众号发布并组织全市金融从业人员转发宣传，累计点击量近万人次。
除此之外，人行新乡市中支及时下发通知，强化过程指导，做好适时跟踪督导，精心组织指导全市金融机构积极开展多种形式的“线上”金融普及活动。全市金融机构通过线上直播、视频短片、微电影、漫画、微信长图等形式，借用各类媒体平台进行了全面宣传，同时通过推广人民银行总行金融消保局推出的《钱袋子保卫战》微信小游戏，以数字化、趣味化的形式进行金融知识普及教育。中行新乡分行与新乡市12349居家养老服务中心合作，开展金融知识“线上送教进老年大学”活动，为老年消费者送上贴心关爱。邮储银行新乡市分行引导消费者开展线上答题学知识活动。交行新乡分行通过微信公众号以案例的形式提醒社会公众防范诈骗分子利用疫情期间消费者外出办理业务不便进行电信网络诈骗，同时该行通过在线直播的形式向客户讲解防诈骗知识。交行新乡平原路支行制作微视频宣讲消费者八大权益。平顶山银行新乡分行整理发布防骗指南，在线提示客户防疫防骗两不误。民生银行新乡分行制作电子宣传册，推出疫情期间防骗小提示。新乡平原农商银行通过视频短片提示消费者增强非法金融广告识别意识。方正证券新乡营业部积极引导客户在线答题学习证券知识。鼎和财险新乡中支开展“3.15”总经理线上接待日活动。长安责任保险新乡支公司开设“3.15”网上宣传小课堂，提示消费者警惕洗钱陷阱。国寿财险新乡中支开展网上系列以案说险，提醒消费者维护财产安全。
“通过打造‘线上金融普及主渠道，有效引导了金融消费者依法理性维权，强化了消费者金融消费安全意识，有助于营造健康和谐的金融消费环境，切实助力当前疫情防控和复工复产两不误。”人行新乡市中支负责人告诉《金融时报》记者。
