□东方今报记者孙玉镯
通讯员崔薇婼/文图
专家号难挂、等候时间长、就医时间短等问题令很多患者抓狂。4日，记者获悉，新乡市第二人民医院“掌上医院”正式上线，大家纷纷反映“真真高大上”，从此患者就诊更加方便快捷。
动动手指轻松挂专家号
专家号难挂、排队时间长、就医时间短等问题令很多患者抓狂。随着新乡市二院“掌上医院”的正式上线：患者下载APP客户端，即可在手机上完成分诊、挂号、查看、咨询等程序，轻松动动手指就可以完成挂号预约问诊等，也就是说市民的健康握在了手里，把专家请到了家里，随时随地和专家、医院，咨询、沟通、互动，节省就医时间，开辟了一个更轻松、便捷的就医渠道。
4日上午，在新乡市二院记者看到，患者正在下载APP客户端，然后在手机上完成了分诊、挂号、查看、咨询等程序，轻松动动手指就可以完成挂号预约问诊等。“真方便，可高大上了。”前来就医的王先生开心地说。该院客服部主任许玉玲介绍，只要你有一部智能手机，扫描新乡市二院的二维码进入“掌上医院”，无需注册，就可查找了解“医院信息”、“预约挂号”、“就医指南”、“健康资讯”、“在线咨询”等12项服务内容，界面简单明了，操作快捷便利，诸多便民举措着实给百姓带来了便利。
“微时代”的贴身健康顾问
据许玉玲介绍，“掌上医院”在二院带来了一场革命，为老百姓提供了实实在在的便利。首先一键随时随地预约省却排队之苦。许玉玲表示，扫描新乡市第二人民医院的二维码进入“掌上医院”后，就相当于“走进”了市二院，在家就可预约挂号；身体不适不想往医院跑，还可在网上咨询专家，12小时内专家准给答复。诸多便民举措，着实给百姓带来了便利实惠。其次实现了一对一人工咨询，专属定制您的私人“健康管家”。
《在线咨询》是市二院“掌上医院”客户端提供的特色功能，可以在线咨询科室、电话、挂号等问题，管理员通过网站后台进行查看和管理，将咨询问题分解到相关医疗组进行回复，医疗组成员则全部由各临床科主任或高年资专家教授组成，负责“在线问答”，确保12小时内市民提问有所答复。让百姓减少了不必要的奔波，省时省力，足不出户就能享受到专属自己的高品质的“健康管家”体验。
专人负责，确保“掌上医院”专业准确及时，是另一大特色。新乡市二院为了确保“掌上医院”上线后的专业性、准确性与及时性，在上线初就制定了运营管理方案，由专人负责，实时更新内容。客服部负责“掌上医院”的日常管理工作，每天和各病区管理员对接，做好在线咨询、网上互动、预约挂号等相关工作；每日需更新已变化的信息，将国内最新最前沿的医疗专业知识和健康保健问题呈现给广大群众，确保工作科学有序开展。
许玉玲表示，推出“掌上医院”是市二院迈入“微时代”的重要标志，旨在将手机的移动便携性充分应用到医疗流程中，真正实现医疗资源信息化、医疗服务模式的多元化，“掌上医院”的推出，既是一种利用新媒体惠民、便民的服务形式，又像百姓的私人健康管家，随时随地呵护人们健康。
原标题：新乡首家“掌上医院”正式上线)《新乡首家“掌上医院”正式上线》相关相似阅读参考资料:
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