以诚为本，以信为先，中国移动为回馈广大客户推出星级服务！星级服务可为实名登记、网龄长、消费稳定且无欠费的优质客户提供“积分倍享、话费透支、10086优先接入、节假日免停机、担保开机、国际业务免预存、免费补换卡”等多项高价值星级专属服务。
星级评定
对于入网满6个月(含入网当月)、正常使用的客户，中国移动根据“在网时长、月均消费额、合约情况、停机次数”等信息综合评估，确定客户星级。
星级查询
客户可发送“kted”到10086申请开通星级服务，开通后就可享受所在星级的话费透支额度、延伸服务等。编辑短信cxxj到10086查询星级服务，也可发送短信qxed进行取消。除了短信方式，客户也可拨打10086客户服务热线或登录河南移动网上营业厅、掌上营业厅开通、查询和取消星级。
星级服务
基于客户信用星级推出停开机分层服务，分信用星级提供差异化的停开机服务，免费为客户提供信用额度、节假日不停机、信用开机、担保开机、免预存办国际业务、免费补换卡等专享服务。不同信用星级享受不同服务内容。
1.基础停开机服务：
不同星级享受不同金额的单停透支金额、话费透支金额。目前，对1~5星客户给予10元以上的信用额度。
2.星级客户专属优惠：
星级服务分成1~5星，目前推出的特色服务包括免费补换卡（3星以上，含3星客户）、节假日免停机（3星以上，含3星客户）、免预存办理国际业务（3星以上，含3星客户）、信用开机（4星以上，含4星客户）、担保开机（5星客户），后续星级服务将更丰富。
客户星级最高为五星，星级越高，可享受的服务权益越多。更多关怀，更多便利，源于您对中国移动的支持与信任，星级服务，不只在星级酒店，更在“和”心互联的每个时刻，欢迎您的加入！
（张媛媛）
