来源时间为：2017-09-20
2017年9月20日是新乡新奥燃气有限公司成立15周年的纪念日，作为全省首家公用事业领域改制的公司，发展15年至今，新乡新奥已拥有现代化天然气高中压管道及燃气庭院管网1760公里、汽车加气站8座；新奥燃气源源不断走进38万个人用户和2000余家工商业用户，并通过“煤改气”工程，进驻到市区周边13000多户农民家庭，同时还为全市正在运营的10000多辆出租车、公交车、私家车等提供能源；如今进行科技创新大力推进泛能业务，即将在新乡掀起一轮新的革命，引领城市能源发展。
□东方今报猛犸新闻记者冯晓玉通讯员徐静云李修峰/文图
新奥“丰碑”之
发展燃气事业改善全市大气环境质量
经过15年发展，新乡新奥管网已全面覆盖市区，同时还快速向周边县（市）区延伸。北到辉县孟庄、卫辉唐庄；南到新乡县城区；西到大召营以西胡韦线；东到延津县产业集聚区，运营形成相当规模。
不仅是在城市管网方面，新乡新奥的汽车加气站网络遍布全市，服务全市公交车、出租车、社会车辆的用气需求。
近年来，由于大气污染严重，新乡新奥配合新乡市政府全力推进“煤改气”工程建设。从2016年至今，新乡新奥已完成数十个村庄、社区，覆盖3万余户“煤改气”，2017年年底前，全力推进农村、社区的清洁能源替代工作，为城市环保事业做出不懈的努力。
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基于对现代能源体系的认识，新奥集团早在2009年就开始进行泛能网技术研发和产业实践。在国家能源局、国家标准委等主管部门的大力支持下，初步建立了泛能技术标准体系，在长沙、盐城等地开展了单点示范，在青岛、肇庆等地进行了区域网示范。
所谓泛能微网，就是利用信息网和气、电、热、水等物理网，搭建各类能源设施互联互通的能源物联网，基于能源大数据积累形成的人工智能，实现从需求到供给、从品类到相变的智慧优化，释放能源的时间价值和空间价值，从而达到信息与能量的高度融合，迸发集聚效能。
为积极响应政府“新乡市大气环境综合治理”、“全面推进冬季清洁取暖”和“煤改气”政策，新乡新奥借助新奥集团技术优势，大力拓展泛能业务。新乡新奥成立了新乡新奥能源发展有限公司，开展区域泛能微网和天然气分布式能源集中供暖业务，为客户提供清洁能源整体解决方案，做现代能源体系的推动者。
目前，按照新乡市委市政府大东区“绿色、智慧、创新、开放大东区”的总体建设要求，新乡新奥对区域供电、供热（供冷）、供气及可再生能源利用等能源供应进行统一规划部署，实现能源的多能协同互补、梯级利用、品味对等利用，着力组建高效、低碳、智慧的泛能源供能体系。项目建成将促进新东区能源结构优化，清洁能源利用水平提升达到91.3，能源设施资源有效配置，CO2减排率26.8，SO2减排率38.3，NOX减排率30.1，粉尘等减排率36.1，为新乡社会经济发展、空气污染治理做出巨大贡献。除新东区外，新乡新奥还与新乡天力锂能老厂、新乡天力锂能新厂、新乡制药老厂签订合同，建设泛能站，推进“绿色革命”，助力清洁能源发展。
新奥“丰碑”之
安全做保障服务树品牌
在新乡新奥业务发展壮大不断升级的同时，也时刻紧盯安全这个弦不放松。新乡新奥利用运行调度平台，确保实时对市区燃气管网、调压设施、企业用户压力、燃气等运行状况，24小时不间断监控，确保安全、稳定供气。
新乡新奥一直以来坚持客户为尊的理念，如今面对智能网络时代和不断精细化的客户需求，利用“互联网 能源”的快速发展，推动加快服务业务升级。利用科技创新推出了“e城e家”综合服务平台，实现了用户可以通过e城e家手机APP缴纳燃气费，随着这项业务的开展，逐步扩大到缴纳水费、电费、取暖费和手机话费等多种功能；同时，通过e城e家可以直接预约上门除燃气维修外的家电清洗、水路疏通、搬家等非燃气类全方位服务。e城e家定位为城市家庭的“生活专家”，目前业务已覆盖全国60多座城市。
新奥“丰碑”之
企业文化做引领管理重构促生机
2017年是新奥集团创业发展28年、新乡新奥燃气有限公司成立15周年独具里程碑意义的年份，面对智能网络的新时代，面对集团战略升级、管理重构的新要求，今年新奥集团隆重发布了新文化理念——“创建现代能源体系，提高人民生活品质”企业使命和“执守良知、崇尚自驱、成在数据、乐于”的企业价值观，将凝聚激励新奥人拼搏进取，与时俱进，谱写辉煌壮丽的创业篇章。
在“新文化”的牵引下，新乡新奥燃气有限公司2017年不仅战略升级业务转型，并在内部全面启动管理重构项目，以满足客户需求为原则，划小业务核算单元，建立员工自我驱动的自组织、自管理、自激励、自创新的“四自”运行模式，充分调动员工积极性，实现客户价值最大化与员工自我价值创造的双赢。新乡新奥在管理重构方面首先实施了“市场工程一体化”业务模式，打破原有市场开发和工程施工两个部门的业务界限，减少沟通环节，缩短工程工期，提升了客户体验；实行了“车用加气站”单站站长负责制，从人员到业务的管理充分授权给站长，自推行以来加气站的服务、卫生、员工工作激情显著提高；构建了“社群网格”运营机制，分拆客服部，在全市设置6个社群网格，在居民区设置社区服务站，有效地缩小了客户服务管理的半径范围，根据居民用户的需求，加快客户对燃气服务的响应速度，提高用户满意度。
15年峥嵘岁月、15年艰苦奋战，新乡新奥燃气为新乡市碧水蓝天和惠及民生做出了积极的贡献。如今，面对智能网络时代的历史时期，全体新乡新奥人积极践行新文化，正以卓越的智慧，饱满的激情，大力推进清洁能源，实现事业新的腾飞。
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