四、旅游安全平稳有序。市委、市政府高度重视黄金周期间的旅游安全工作。10月1日,市委宗长青副书记和市政府刘尚进副市长带队对节日旅游安全工作进行督导。节前,市政府周世杰副市长多次就做好节日旅游安全工作做出批示,并亲自带领相关部门深入南太行八里沟和天界山等景区现场督导节日旅游安全准备工作。9月24—25日,市旅游局联合市安监局组成旅游安全联合督查组,对辉县市天界山、万仙山重点旅游景区的安全防范工作进行了督查。各县(市、区)旅游局和旅游企业也积极排查安全隐患,完善旅游突发事件预案,增加节日安全督导员数量。由于领导重视,措施得力,黄金周期间全市未发生重大旅游安全责任事故。
五、旅游公共服务持续提升。为做好假日旅游组织协调工作,市、县两级旅游部门严格执行24小时值班和领导带班制度。节前在新乡旅游网上向社会公布了市、县(市、区)旅游局节日旅游投诉和咨询电话,节日期间及时妥善处理各种纠纷和问题。综合运用网站、微信等渠道,动态发布关于住宿、饮食、气象、卫生和景区接待量等服务信息,引导游客合理安排出游。市旅游局每天在新乡旅游网、官方微信上发布各大景区接待情况,为来新游客提供参考。辉县市公安交警在通往景区沿线道路增加警力及时疏导交通。新乡南太行旅游集团在辉县小屯转盘设置一台电子屏车,及时通报热点景区游客数量,安排专人引导游客合理分流。