通过下派干部提高信访干部解决实际问题的能力。3月初，针对个别乡镇信访问题较多、信访形势长期被动情况，县信访局决定选择2名政治素质高、群众基础好的信访督察专员常驻乡镇协助抓信访工作，先后走访信访户80多人160多次，采取与群众同吃、同劳动方式进行谈心做思想工作，及时将大量的基层信访矛盾化解在基层第一线。同时建立县信访局班子成员分包乡镇督导长效机制，对分包乡镇的各类信访问题负全责，累计解决各类信访问题200余件。
新乡县在解决群众信访问题的实践中，视信访人为亲人，把信访信件当家书，把信访问题当家事，把信访工作当家业，始终把群众的冷暖挂在心间，局领导深入群众中解决群众的实际问题，正是作为信访部门为党分忧、为民解难的核心价值体现。
（杜砚明黄建起）
