前些日子，我们栏目对“我市预付性消费投诉问题难解决”这一话题进行专题报道后，市工商局各部门立刻采取行动，对存在“预付性消费纠纷问题”的企业或个人进行事前预防和事后约束。
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为保障消费者权益，10月12日起，市工商局消保科通过不断开展预付款消费专项检查行动，对我市可能存在预付款消费纠纷的商家进行摸底排查，从源头上着手，防止预付卡消费纠纷再次发生。
新乡市工商局消费者权益保障科科长
李爱国：主要是集中在餐饮、超市或者是洗浴这一块，容易出现问题的主要在个体经济这一块。个体户一旦是收了钱以后感觉效益不好就跑路了，容易出现这一块。
工商部门通过专项执法检查，督促经营者诚信守法经营，对存在的消费侵权问题，开展行政指导，达到“预付卡消费纠纷”事前预防的目的。在事前预防方面，新乡市消费者协会也通过不断发布消费预警来提醒广大消费者不要盲目消费。
新乡市消费者协会副秘书长张明彦：有些商家提出的看似非常优惠，一些优惠卡或者会员卡，还有一些相关的预交定金的内容，大家一定要根据自己的实际需求进行购买。
除了进行事前预防，市12315投诉中心还通过不断进行数据分析，来优化解决预付性消费的方法，并主动对消费者投诉较多的存在预付卡消费纠纷的企业进行约谈。近日，经过数据分析，嘟嘟网络科技公司成为了首个因为“预付卡纠纷”问题被工商部门约谈的企业。
新乡市工商局12315投诉中心主任
曹斌：我们对管理辖区的执法部门，给他一个告知函，进行了一个提前的预警，对查找问题进行及时解决。
对于因经营不善，失联跑路的企业和个体经营户，市工商局的个体私营经济监督管理科与企业信用监管科也已将他们标注为异常状态。到目前为止，牧野区默默无闻美发店、牧野区家佳悦涮坊宏力店，牧野区牛氏修脚店、牧野区金都浴池、牧野区浩尔斯健身黄冈店等13家经营门店因欺诈消费者失联被标注为异常状态。其法人信息以及存在问题都可以通过网络查到。
新乡市个体实营经济监督管理科科长
宋光辉：通过我们新乡市对外企业信用信息公示系统网站就可以查到。
据了解，企业或个体经营异常状态能够对欺诈消费者的企业或个人起到一定震慑作用。凡被标注异常状态的企业法人或个体经营者不仅今后在此经营时受到多种限制，甚至其法人及个人出行等多种生活行为也将被约束。
记者：朱峰马兆洲
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