“随着新乡经济的发展，很多小区的变电设备都已经老化了，或者已经不足以满足居民用电需求了。”苏银说，安装新的变压器是他们日常工作很重要的一部分，阻挠安装变压器的一般都是上了岁数的老人，他就要求配电检修工人，老人们说几句就听着，不能还手，要讲道理，尊重他们。
苏银也表示，其实大部分的居民还是通情达理的，只有少数的居民有些不理解，咱们俗话就是“一根筋”，我们也动员一切办法说服他们
“我们公司有要求，要向着零投诉努力，尽量做到让老百姓满意。”苏银说，每年都有“迎峰度夏”，一般都是在7月15日之前将检修工作完成，保证居民在最热的时候，能够用上电，给市民“清凉”一夏。
记者临走的时候，苏银表示，尽管在新增变压器的时候，会遇到种种阻碍，但是他和他的团队还是很有信心，要在两到三年内，将新乡市市区内的所有变压器整修到无缺损，能稳定、安全地提供优质供电服务。
电力抢修派工电话根本停不下来
酷暑天忙抢修
入夏以来，持续出现的高温桑拿天气让许多市民有些招架不住，能用的清凉设备都开足了马力。当我们躲在家中坐享清凉时，还有着一群电力检修工人，他们无论刮风下雨、风吹日晒，每天八小时的室外作业时间，“清凉一夏”对于他们来说可望而不可及。本期，东方今报记者跟随电力检修班的师傅们一起走街串巷，体会了他们的一天。
□东方今报记者何中有
李乐方/文图
◎派工电话停不下来
中午11点55分，想着干完这单活就能回去吃饭的陈平，刚收拾完工具，就又接到了派工电话。
“今天少了点，昨天高温天，一直到夜里2点，还在检修。”陈平说，他们这个工种，说得专业点是配电运检，通俗点说就是个电工。在他们的工具箱中，钳子、螺丝刀、电笔，有的都是普通家庭都有的简单工具。没有大家看到的百米高空电力作业人员的“霸气”，也没有操作精密仪器人员的“帅气”，就是一名修电工。
和普通电工不同的是，他们身上担着市区百万居民的用电检修工作。
到了牛庄村，几十户纵横排列的民房，看上去没有什么太大差别。在拐了一个弯后，陈平和同事没带犹豫地就找到了反映情况的刘大娘家。“我们检修组的都是活地图，出租车司机跟我们比，还要差点。”
刘大娘和老伴两个人住，老两口都已近80岁，行动不便。近两天，刘大娘发觉自己的电扇越转越慢，电视机也打不开了，就在村子里到处找人，想找人帮着修修看。但村里的电工看了之后，告诉刘大娘，这问题只有供电局的人才能解决，并告诉了她95599的电力客服电话。
检查过后，陈平和同事发现，刘大娘家的电路并没有问题，只是因为他们家处于供电线路的末端，电压偏低。因为刘大娘患有心脏病，室温不能过高，所以一直期望电扇能正常转起来。
陈平和同事商量过后，迅速找到对策，把刘大娘家的两个电路互相调换了一下。“转得快了，我看看电视机能不能开。”在确认了电视机也能开之后，陈平和同事就收拾了东西，准备回去吃午饭。可刚一上车，派工电话就又响起来了，这时已经12点35分。
◎人讲感情电不讲
下午4点钟，陈平和同事还继续忙碌在检修的岗位上。单位办公室内，李玉江和同事已经在等着5点半接班了。
见到李玉江时，他正在向两个年轻的同事交代一些注意事项：“配电检修，干好了干一辈儿，干不好干一会儿。验电一定要验两次。”
李玉江干配电检修工作已经20多年，从事了这么长时间的配电检修工作，在他眼中，这个工作不允许有任何“马虎”，必须时刻处于高度紧张状态。要不然，“无情”的电会在瞬间吞噬一个人的生命。
刚参加工作没多久的李玉江，在一次简单的检修过程中，因为在二次检修时，没有把已经脱下来的手套重新戴上去接线，就直接被短路产生的电流将整个手的后背给烧着了。“骨头都露出来了，肉都焦了。”
现在，在配电检修组，李玉江也被同事称为“一个爱说颠倒话的老师傅”。“我一下车就会说，在维修过程中，也会反复提醒：‘人讲感情，可电不讲！’”
不论春夏秋冬，每天奔波在城市的大街小巷。在整个国网新乡供电公司，提起配电检修这份工作，最让工作人员觉得干着“有意思”的就是当看到电路被修好的那一刻和用户的一声谢谢。
当他们每次在电线杆上合上闸，周边居民都通电之后，还没等下来，先前围拢在周围黑压压的一片人，瞬间都散去了。他们虽然心里有点不是滋味，但成就感还是会油然而生。
“特别是天热的时候，我们这边刚修好电，那边用户就把过了水的凉毛巾和西瓜拿到了跟前，感觉幸福得很。”李玉江告诉东方今报记者，偶尔也会碰到比较急躁的用户，可他们也会设身处地为用户着想，大热天停电了确实挺急人的，但互相理解是最重要的。现在，他们谈起自己的团队，都说自己到了这里就变得“圆滑”了，没有了最初的“气盛”，少说两句，多说好话，在他们看来，尽快把电修好，比动会儿嘴皮子强多了。
◎配电检修身边的电力管家
新乡市区共有1460多台变压器，它们负责整个市区千家万户的供电。苏银就是这一千多台变压器的“大管家”。
上个世纪80年代就干起配电工作的苏银，如今是国网新乡供电公司配电检修专业经理。整个配电检修专业总共9个班组，每个班组7~8个人。苏银说，每个配电人都是24小时待命。“每次我手机一响，我媳妇都会说，麻烦了，这饭吃不成了。”
2010年以前，市区有800台变压器，故障最多的时候，一天有121起报修。现在1460多台，最高的一次才60次报修。7月21日的高温天，51次。苏银介绍说，这都得益于这几年维修方式的转变和装备质量的提高。
原来，以前每次小区报修的一些故障，在修理的过程中，都是抱着得过且过的想法去修的，时间一长便给故障多发埋下了隐患。苏银和同事们商量后，决定每次维修都要采用“扫荡”式方法，找到问题的根源，连带周边一起检查，不将就，碰到故障，将“病灶”连根拔起。这样一来，报修率就直线下降。
苏银说，自己从小的梦想就是一名工程师，干电力工程算是圆了自己的梦。虽然说现在走上了管理岗位。但是提起自己的技术，苏银依旧自信，在全省电力系统内，能和自己比肩的还屈指可数。不仅对于自己的技术有着过硬的要求，对于自己的这些“兵”，苏银也都放手让他们去干，去实践。“不放手让他们去干，他们怎么能成熟起来？快速地修好电是唯一的目的，要不会挨用户骂的，自己也会觉得对不起这个专业。”
下午5点多，刚刚回来本要准备下班的陈平，接到通知要上一个加强班到深夜。在电力一线部门，加强班就是加班的意思。每个一线员工都已经习惯了这样的称呼。因为在居民眼中，不分上下班，他们需要的是随叫随到。这样他们就需要随时“加强”自己。SourcePh
电力调度1小时接打112个电话
调度中心工作人员正在认真的接听电话
每个人每天都用电，却鲜有人能想起，电是从那儿来的，如何送到我家这样的问题。
7月22日，记者来到新乡市电业局调度中心，带大家看看新乡市的“电”，看看这些为在夏日里给大家送来清凉，24小时不停歇工作的最可爱的人。
□东方今报记者何中有冯晓玉/文图
网供负荷创历史新高
7月22日上午，记者来到新乡市电业局调度中心，六名工作人员对着电脑工作着，不时看一下墙上的大屏幕。
“这是新乡市所有投入运营的变电站，一共有60多个，新乡市四区八县的用电情况，都能在上面看到。”调度中心工作人员王正昊告诉记者，10多年前全市仅有10多个变电站，如今，已发展到60多个，还供应紧张。
7月21日，新乡地区气温高达38℃，达到今年入夏以来最高。
“今天中午，新乡电网网供负荷超过去年，创历史新高。”王正昊向记者介绍，连日来的高温，使居民用电需求猛增，新乡用电负荷需求进一步攀升。
据调度中心给记者的资料显示，7月21日11点25分，新乡地区网供负荷达到308万千万，超过去年最高负荷303万千瓦；12点40分时，新乡地区网供负荷再创新高，达到312万千瓦，创下历史最高纪录。
王正昊说，调度中心已提前进行了分析，全力做好迎峰度夏各项工作，保证电网安全稳定运行。
1小时接打112个电话
7月21日下午六点多，新乡地区一电厂一台20万机组突然跳闸，供电平衡被打破，全市出现供电缺口。
与此同时，新乡市电业局调度中心电话立即响起，95598供电服务电话、大供电用户等都打来电话，询问突然停电、电压不稳原因，3部电话响声此起彼伏。
“今天所有的事儿都赶到一块了。”王正昊一边接打电话，一边说，网供负荷创历史新高时，机组却跳闸了。
机组跳闸后，调度中心工作人员开始进入繁忙状态，已经下班的主任、班长、工作人员都赶回来加班。
电力呈现缺口，保居民生活用电是首位，工作人员开始一一给大供电用户打电话，说明情况，要求关掉部分机器，配合调度中心供需平衡。
晚上8点到9点这一小时，王正昊给记者查了下通话记录，调度中心3部电话，连接带打，一个小时通话112次。
“我们主任、班长，一直待到快11点，电力供求基本稳定时，才回去的，值班的工作人员，则继续坚守岗位。”王正昊说。
全年不停歇保用电安全
调度中心是电业局的核心部门，全市的电力调度、四区八县的用电情况，全出自此。没有节日、没有假期，不管白天，还是黑夜，它是一个全年都不会休息的部门。
“新年时，一般都是本地的同志值班，家在外地的回去过年；过完年，外地的同志回来，本地的再休息。”王正昊说，调度室24小时离不开人，他们平时没节假日，都是轮休。
在调度中心，安全是永恒的主题。“安全第一，预防为主，综合治理”是调度中心的工作原则。
调度中心实行例会制度，每周五下午，都会召开安全会，及时解决工作遇到的安全问题。
“不管谁，在工作中遇到各种难题，此时都拿出说，大家共同学习。”王正昊说。
“送万家灯火，保电网平安”，在我们看来简简单单的十个字，却是他们24小时不停歇，努力的成果。
亲三伏天注意安全用电哦
伴随着三伏天的到来，我省各个地方的高温天气持续不断。为了在酷暑的条件下有个凉爽的环境，电扇、空调也开始了高强度的工作。但是关于如何安全用电，大家到底知道多少呢？在新乡，缴纳电费又有哪些途径呢？请您随记者一起来“涨涨”知识。
有关电的常识
让我们通过一组数字来了解一下“电”：
安全的电压应在42伏以下；交流电的安全电流是10毫安以下，直流电是50毫安以下；人体与带电体的安全距离室内为4米以上，室外为8米以上。
人体是导体，如果人身体碰到带电的物体，电流就会通过人体传至地上，伤害人体，导致触电。如果电流和电压超过上面的一组数字，就会对人体造成伤害，甚至危及生命。
通常发生触电方式有四种，其中最常见的一种是人体接触一根火线所造成的单相触电；由于夏天雷电天气较多，很有可能发生雷击触电，这种触电方式危害极大；除此之外，还有两相触电和跨步电压触电。
触电急救方法
触电固然会危及生命，但是在发生触电事故的现场，如果施救者能保持清醒的头脑，掌握正确的急救方法，就会避免悲剧的发生。
首先施救者应立即拉下电源开关或拔掉电源插头，及时用干燥的木棒等绝缘体挑开电线，使触
