2015年年初，新乡警方专门出台了《中共新乡市公安局委员会关于进一步加强公安信访工作的意见》，作为全市公安信访工作的总纲领、总指引，全局上下牢固树立信访工作“一盘棋”思想，在解决实际问题上下真功、动真格，消旧案、控新案。2015年，新乡公安全市信访总量同比下降16.5，其中到省以上信访总量同比下降25.5，大量的信访问题化解在了市县两级公安机关。马义中身先士卒，率先垂范，带领市公安局党委班子成员每周二坚持开门接访、主动下访，听民意、排民忧，解民难，雷打不动。全年市公安局班子成员下访接待群众1002人次，案事件办结率为90.7。
同时，新乡公安对“非访”、闹访、缠访等违法犯罪活动实行“零容忍”“严打击”，发现一起打击一起。2014年8月以来，全市公安机关共处理违法信访人员436人。
及时解决群众合理诉求是根本，察其疾苦、帮其所难才是安民之道。2016年6月21日开始，新乡公安集全警之力，聚全警之智，在全市启动了为期180余天的“大走访、大宣传、保平安”专项行动，持续关注民生，打击和预防犯罪。马义中要求全体民警：要放下执法者的架子，收起管人者的霸气，带着感情暖民心，带着问题访民情，真正身入、心入、情入，将安全送到群众家门口，把意见原汁原味带回来，把“大走访、大宣传、保平安”专项行动打造成“民心工程”。
专项活动启动后，市公安局专门下发大走访活动方案，要求市公安局各机关下派警力对口支援分局，捆绑作业，协同作战，建立健全7项工作标准，每人每月走
访不低于100户。大走访中，全市公安民警开动脑筋，根据辖区居民生活习惯，因“情”施策，推出“1 X”工作模式、“五结合”技战法、“八要点”工作法，“见缝插针”走访，确保做到村不漏院、院不漏楼、楼不漏户、户不漏人。与此同时，印制发放15万套包含各种安全防范常识的“大礼包”，把安全送到每家每户；对城中村、城郊接合部、“三无”小区等治安乱点，集中优势警力进行“大兵团”作战，强力清查，净化社会环境。
红旗区一位街道办事处的工作人员对新乡公安大走访活动感触很深，他说，辖区内邻里间的“小纠纷”、影响治安的“小案件”、心急如焚的“小问题”，都成了民警的“大事儿”，促进社会和谐一线民警应该是头功。“金杯银杯不如老百姓的口碑，金奖银奖不如老百姓的夸奖。新乡公安一直把老百姓放在心上，公安民警形象也一直留在群众的眼中。”新乡市人大代表朱来喜如此评价。
据不完全统计，大走访开展3个月以来，新乡公安机关已走访住户9.7899万户，走访群众27.8056万人，化解各类矛盾纠纷721件，帮助解决实际困难363件，获得案件线索298条，赢得了群众的满意，维护了社会的稳定，促进了社会和谐。
抓从优待警重维权激发民警活力提升战斗力
内容摘要：强机制，从优待警措施件件落实，又有新拓展；敢担当，164起民警维权案事件件件落实，民警归属感、主动性倍增；强技能，29期“轮值轮训”期期有新意；出新意，5期“小警察”夏令营，4天3夜让孩子感受父辈不易，为父母骄傲让自己自豪，和谐民警家庭。
“感谢市公安局党委，以后上班再不用为交通而犯愁了！”市看守所一名老民警动情地说。2014年9月，马义中就任市公安局局长刚满一个月，便深入市公安局4部7支队、训练学校及21个基层单位，调研基层困难，倾听民警心声。马义中在调研中强调，从优待警不能仅仅停留在口头上，更不能止步在年初计划和年终总结上，要切实落实到实处，要让民警看得见、摸得着、感受得到。随后，市公安局制定下发了从优待警15项措施，涉及民警健康体检、抚恤救助等多个方面。
2015年，马义中在公安内网开通了局长信箱，坚持有信必回；筹备建立了公安民警大病特困救助基金会；为25名退休民警授予“荣誉警察”称号并颁发纪
念奖牌；科学调整警务部署，合理安排了民警调休假，并将民警年休假情况纳入领导考核，从优待警工作全面开花。
如果说2015年是新一届班子落实从优待警的开局之年，那么，2016年可以说是市公安局党委深入落实从优待警，强技能、出新意激发民警归属感、自豪感的关键之年。
2016年，市公安局强化民警技能培训，先后投入600万元，通过29期“轮训轮值、战训合一”培训班，对45岁以下适训民警全部轮训一遍。目前，已举办培训班22期，培训民警3000余人。培训突出警务实战技能，将“临战、实战、遭遇战”的理念深深扎根民警心底，不断提升执法技能。
在此基础上，市公安局党委在从优待警措施上继续出新意。创新举办了5期“警徽闪耀、小鹰飞翔”小警察夏令营，4天3夜全免费，让1100名孩子感受到警察父辈的艰辛和不易，民警归属感和职业自豪感大幅提升。同时，还为10对两地分居民警夫妻圆了“团圆梦”，在全省首创“新乡市金盾公安英烈基金会”，以及涵盖八大功能区的“党员之家”也在积极谋划中……
从优待警件件落实，民警维权一件不落。市公安局牢固树立“群众第一、基层第一、民警第一”的工作理念，专门制定出台了《新乡市公安机关维护人民警察执法权益工作办法》，对基层一线民警的合法权益保护由“事后保护向事前保护拓展，内部保护向社会保护拓展，行政保护向法律保护拓展”，对暴力袭警、妨碍民警执行公务等违法犯罪行为始终坚持“零容忍”，持续保持严打高压态势，重拳打击。
2015年10月31日9时许，卫辉市李源屯镇侯湾村4名村民因宅基地纠纷问题，对民警进行谩骂、殴打被依法刑事拘留。2015年11月5日9时许,吴某3人因经济纠纷问题在原阳县香榭里小区建筑工地闹事，对前来处警的原阳县公安局阳阿派出所所长闫延强和2名民警谩骂、殴打，被依法刑事拘留，及时维护了民警的合法权益。
据不完全统计，仅2015年，新乡警方先后处置了以卫辉市4人暴力袭警案为代表的24起维权案（事）件，打击处理了40名嫌疑人，保障了32名民警的合法权益，分别比2014年上升了200、186、366，有效提振了士气、凝聚了警心。
风正潮平，自当破浪扬帆；任重道远，更需策马扬鞭。站在新起点上，新乡公安将不忘初心，继续前行，谱写新乡公安更加辉煌的篇章。
《人民满意，公安工作永恒的主题》相关参考资料:
公安提升群众满意度、公安局促进满意度、中国人民公安大学、人民公安报、公安 人民银行 假币、办好人民满意的教育、人民公安报总编室、办人民满意的教育、让人民满意的公务员
