来源时间为:2024-09-20
近日,国家税务总局新乡市凤泉区税务局紧密围绕“惠达小微助稳向好”主题,积极开展2024年“春雨润苗”专项行动,认真落实各项税费优惠政策,主动推进税费服务举措,助力小微经营主体增强信心底气,走稳发展每一步。
一、精准辅导,讲好“开业第一课”
以“高效办成一件事”为契机,为新办纳税人提供“套餐式”服务。根据新办经营主体的实际需求,按照行业类型、经营规模、申报周期、税(费)种认定情况等信息进行分类,将新办户适用政策及解读、操作指引、风险提醒等内容打包推送。同时,由“税润凤泉·税小帮”团队以“政策解读 实操演示”的形式,围绕优惠政策、纳税信用及税务基础知识进行讲解,帮助纳税人扫除税法盲点、办税要点和操作堵点,全方位助力新办企业度过“新手期”,走好“第一步”。
二、智能交互,“征纳互动”增便利
持续深化“非接触式”办税,逐步从“面对面”转变到“屏对屏”的“问办协同 全程互动”办税新模式。搭建数字化、智能化、可视化、便利化的远程线上咨询渠道,成功实现新办户在线提问,线上坐席可视化帮办辅导,云窗口远程直办,将智能、高效、精准、便捷的互动融入税费服务全过程,助力新办户走稳“第二步”。截至目前,新乡市凤泉区税务局已为纳税人缴费人提供智能及人工互动1489次,精准推送167165次,大大降低了办税缴费时间和成本。
三、快速响应,解决“急难愁盼”
坚持综合施策、统筹推进,依托税费服务诉求和舆情分析办理联席会议制度,持续优化“分析、推送、办理、反馈、监督、考评”的闭环管理机制,点对点走访对接企业需求,做到政策咨询“随问随解答”,涉税事项“随办随辅导”,对每一件涉税“小事”入脑上心,优化办税流程,细化服务举措,创优办事体验,用心用情解决纳税人缴费人的“急难愁盼”,有效助推小微经营主体进一步蓬勃发展,走好“最后一步”。(郑欣然)