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“硬核”服务,打造新乡百姓满意的车管所

发布日期:2021/7/23 11:38:07 浏览:487

来源时间为:2020-07-15

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“硬核”服务,打造新乡百姓满意的车管所

2020-07-1518:37

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原标题:“硬核”服务,打造新乡百姓满意的车管所

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新乡市车管所所长赵冬祥:“给群众提供更加优质、高效的服务,窗口工作人员的业务必须熟练,我们每个月组织一次集中培训,从今年6月份开始,每周组织一次测试,检验、督促窗口工作人员的办理能力;对所有民警进行绩效考评,对窗口工作人员进行考评、奖评,要求所有的服务网点延时服务,直到群众办完最后一笔业务,窗口人员才能下班。”

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目前,车管所大厅共设立12个综合受理窗口,其中,包括1个绿色通道窗口,方便军人、残疾人以及特殊需求的人办理业务。同时,大厅还设立导办台,两个互联网窗口,两个驾驶证预约窗口为群众提供咨询、预约和快捷办理业务;日平均受理量在800余笔左右。

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多媒体体验机、税购机、自助照像机、自助体检机(现在体检费用28.5元)...群众体验怎么样?我们来听记者现场的采访。

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驾管科:暑期学车高峰,“包过”都是“包骗”!

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随着高考结束和暑假的到来,许多高三考生们将驾照作为自己的成年礼,目前我市已进入驾考旺季,考驾照的各种问题、套路随之增多,车管所驾管科孙伟伟警官提醒考生和家长朋友一定要规划好自己的驾考时间安排,同时擦亮自己的眼睛。

孙伟伟:“我们提前谋划,现在新乡市的所有社会化考场已经把能力放到最大,增加考试场次,包括周六日对预约比较满的考场进行加考,关于考试预约的问题,现在考生都是通过交管12123软件进行安排,电脑自动排序,涉及到一个排序规则问题,例如考生A在7月1日通过了科目一,10天以后(7月10号)预约科目二的考试,但是在网上排序时,7月1日之前3年内通过科目一考试的考生都可以进行预约,这些考生同时预约同一个考场时,考生A的排序是自动向后排的,可能无法预约上考试;建议这名考生选择其他的考场预约,不要扎堆到市区比较满的考场。”

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记者了解到,目前我市科目三考试车的考官副刹车位置都加装了高清摄像头和记录设备,如果考官出现多次踩刹车异常数据,监管部门会第一时间介入调查,保证考试的公平公正。所谓“包过”,完全是“包骗”!

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车管科:为群众办理快一点,再快一点!

车管科王振洪:“一般情况下新车入户从早上到车管所排队到手续办理完毕大概需要1个小时左右,之后就可以领证、安装号牌离开。如本地过户、提档等相对需要核查的业务,大概需要一上午或者一下午的时间,也都能完成,现在基本上我们每天下午4点左右查验通道内就没有车了。

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对于全市的机动车查验通道,我们要进行下一步的改建提升,提高工作效率,一站式办理,让所有的新车、二手车都可以在通道内进行查验、选号、制证,所有的手续在查验通道内完成。”

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网办中心:网办业务1个工作日办结!

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作为一个相对年轻的部门,车管所网办中心的工作强度并不低,目前交管12123APP的注册用户197万多,每天的业务量有上万笔,包括学员通过平台驾驶人考试、预约,临牌发放,补换领驾驶证、行驶证等业务。

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网办中心肖亮:“信息的申诉、变更和牌证业务我们要求是平台受理后1个工作日办结、出证,之后移交给邮政的工作人员进行寄递。”

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99.1记者微评:窗口单位的核心就是“服务”,从服务时间的精打细算,到想方设法的为老百姓提供优质、高效服务,新乡市车管所近两年的深耕细作,就是为了打造让老百姓满意的车管所。

编辑_孙羽佳

责编_李伟

监制_唐永

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