本网讯自新冠肺炎疫情发生以来，人民银行新乡市中心支行坚持“征信便民利企”服务理念，主动谋划、健全机制、精准助力，抓实落细征信权益保障方案，努力实现“保安全、促发展”双线战“疫”目标。
主动谋划，定制征信战“疫”方案
1月30日，新乡市中支征信管理科工作群“征信之家”异常活跃，一场别开生面的征信抗疫“云”会议正常进行。大家根据总行《关于进一步强化金融支持防控新型冠状病毒感染肺炎疫情的通知》有关征信工作部署，积极发言献言献策，先后讨论确定了《关于做好新乡市征信服务疫情防范工作的通知》和《新乡市辖区疫情防控征信服务工作方案》，从防疫物资配备、人员出入管理、工作环境消杀管理、业务流程和突发情况处置等方面做了细致严密的防控要求，明确新乡市疫情防控征信服务措施12条，迅速转发要求辖区8家县支行和各金融机构参照执行，确保辖区征信工作整体有序推进。
重点布防征信服务大厅安全管理。2月2日，在春节假期结束前一天，成立疫情防控征信应急工作小组，在中支分管行领导带领下，重点对人民银行征信业务服务大厅防控工作进行现场点对点部署安排，并以微信视频方式指导辖区8家县支行严密布防、精准防控，及时下拨防控专项资金，统筹做好各业务大厅及银行代理查询网点防疫物资配置、工作场所消杀和人员防护等工作。在征信业务服务大厅设立柜台业务办理临时隔离区，实行人员一“出”一“进”管理，安排专人测温、登记、消毒，坚决阻断疫情传播，截至3月10日，全辖安全办理现场查询业务5415笔。
健全机制，切实保障公众征信权益
为有效保障相关人员征信权益，新乡市中支指导各金融机构建立健全疫情防控征信信息保护机制。严格实施“四类情况”人员征信信息周报制，明确各机构服务措施、流程并审核留存相关申请与证明材料。同时，要求做好特殊时期征信异议投诉工作，畅通处理渠道，把征信保护政策措施落地落实，合理妥善处理逾期，切实维护公众征信权益。目前，辖区已有15家银行机构出台并报备征信保护措施26条，全力做好征信权益保护工作，未发生征信异议和投诉风险。交通银行新乡分行支持信息主体通过电话或网络渠道进行征信维权，并通过网络提供相关证明材料影像进行受理。郑州银行新乡分行主动调整付息日或到期日为2月份的业务21笔，为9户企业及时调整还款方式给予征信保护，合计1.28亿元。
精准助力，便利企业复产解困减负
2月3日起，新乡市中支建立征信防控疫情应急工作机制，按职责实现征信服务、异议投诉处理、合规监管和征信宣传等全条线岗位复工在岗，确保辖区各项征信工作平稳有序。制作《疫情当前，教您足不出户查征信》宣传美篇,浏览点击人数逾1.8万，引导互联网和电话预约查询。截至3月10日，中支征信服务大厅现场查询业务量比去年同期下降87.6，受理电话预约咨询50余人次,有效降低人际传播风险。
灵活调整信贷审批征信查询授权方式，便利企业抗疫复产融资。对疫情防控和民生保障类企业开通征信查询绿色通道，支持以在线视频或照片等形式确认信息主体身份，提高查询效率，缩短审批周期。截至3月10日，辖区15家金融机构累计为648户企业提供资金支持，累计授信1249.88亿元。如浦发银行新乡支行疫情防控期间征信授权书以电子扫描件、传真件代替纸质件，新增抗疫授信企业7户、合计授信4.74亿元。农行新乡分行以“主动对接 绿色通道 特别转授权”方式，支持长垣亿信医疗和飘安集团尽早复产，当天为两家企业授信1亿元，并发放4090万元抗疫专用贷款，有效保障重点疫区防疫物资及时供应。
支持疫情防控和经济金融发展，央行征信服务责无旁贷，有效助力中小微企业解困减负。日前，新乡辖区已有15家金融机构出台中小微企业服务措施99条，共减免五大类服务收费46项，约为1080家中小微客户减息累计667.85万元。
