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“触网”比例攀升定制客运猛增出行365双节期间单日售票量创新高

发布日期:2023/11/29 9:17:24 浏览:10

双节期间,购买预售票的人数占比最多,占购票总人数的62;使用自助机购票的用户占总售票量的52;定制客运售票量相比2019年同期增长了2倍……这组数据来自客运网络平台——“出行365”。作为常态化疫情防控条件下第一个长假,道路客运旅客出行“触网”习惯正在不断养成。

自助出行习惯不断养成

据交通运输部统计,10月1日至8日,全国道路发送旅客3.79亿人次,日均客运量同比下降30.93。“我们平台的监测趋势也是如此。”盛威时代科技集团有限公司(简称盛威时代)副总裁胡兴华介绍,“出行365”平台显示,同期道路客运总旅客发送量同比下降41.2,但线上售票量只下降了9.3。

线上下降幅度明显小于总量下降幅度,说明今年线上售票占比是高于去年同期的。“这主要是由于疫情影响,旅客逐渐接受了无接触式的购票方式。”胡兴华解释,后疫情时代也催生了旅客对定制客运的更多需求,根据“出行365”平台统计,双节期间定制客运售票量增长2倍。

大数据还能告知我们更多的信息,解释更多的现象。今年9月30日,“出行365”平台单日售票量创历史新高,同比增长7,10月7日同比增长22,8日更是高至82。但1日至6日,线上售票量同比下降较大。

“除去去年8号不是假期的因素,今年旅客购票集中在两端,中间较少,在节日开始‘往’,节日结束‘返’,中间出行少,说明旅客可能在同一个地点停留时间较长。疫情影响让人们非必须不出行。”胡兴华说,“但疫情只是抑制了旅客出行需求,并不能说明这个出行需求不存在,假期第一天各地客运站发送旅客量比往年还多就能说明这一点。”

据悉,作为一家城际综合出行平台,“出行365”平台对接客运站等已经有客运资质的机构,目前已经整合了20余省线路资源,拥有自有的线上应用以及线下自助售取票设备;同时接入携程、飞猪、同程等OTA平台,使“运”融于“游”。

门到门点到点服务逐渐兴起

乘客高先生用手机在“出行365”平台预约了金昌安行征途汽车运输有限公司的拼车服务,并接收到了电子客票,没过多久,一辆7座商务车到达了家门口,车上还配备了免费矿泉水等物品。在经过驾驶员手机检票后,高先生坐上车,用手机获取了电子发票。

双节期间,金昌安行征途定制客运公司定制客运票量增长迅速,较去年同期乘车人数提升89,线上购票比例提升22.39,线上购票比例达34.14。“我们已经实现了全面化无站经营,还可以通过后台电子围栏控制接送范围。乘客通过‘金昌市安行征途定制客运’公众号以及‘出行365’等线上平台,便可完成购票、检票、获取发票全过程的无接触、高效率乘车,同时实现‘门到门’的乘车接送服务。”金昌安行征途定制客运公司相关负责人介绍。

目前,以品质为诉求、体验服务式的客运将迎来加快发展的重要时期,“门到门”“点到点”的服务逐渐兴起。“目前,《道路旅客运输及客运站管理规定》(简称新《客规》)已经极大地解放了道路客运生产力,道路客运企业需要做的,是如何发展‘门到门’和‘点到点’服务方式并提升服务质量和服务水平,把‘黑车’分流出去的客流量抢回来。”胡兴华认为。

2017年以来,盛威时代开始发力定制客运等领域,布局基于道路客运的综合出行服务平台,目前已经形成了陕西宝运集团“定制客运专线巴士”、新乡客运总站“一站多点”、辽宁东运集团班车客运定制服务、金昌征途定制客运城际拼车等模式。

今年9月1日施行的新《客规》明确:“鼓励客运站经营者在客运站所在城市市区、县城城区的客运班线主要途经地点设立停靠点,提供售检票、行李物品安全检查和营运客车停靠服务。”同时允许客运班车站点上客,在遵守道路交通安全、城市管理相关法规的前提下,可以在起讫地、中途停靠地所在的城市市区、县城城区沿途下客。这意味着,以前单一的客运站服务将呈现一个客运站 多个配客点服务模式。

双节期间,河南省新乡市至新乡市获嘉县首条“一站多点”试点线路开通,20辆32座客车投入运营。新乡市新运交通运输有限公司联合“出行365”平台推出客运班线定制化服务,旅客只需通过手机使用“出行365”App或小程序、“新驿站出行”公众号下单,即可实现购票,在家附近站点或者在家门口就可以上车,享受到安全、便捷的一站式城际出行服务。

据悉,“一站多点”的开展预示着线下配客点的兴起,道路客运班线将真正实现网络化服务。

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